Смена почты / Забыл почту
При утере доступа к адресу электронной почты, к которой привязан игровой аккаунт с вашим персонажем, а также в случае, когда вы забыли почту, привязанную к вашему игровому аккаунту, необходимо обратиться в службу поддержки пользователей для смены адреса электронной почты или её уточнения.
В обращении необходимо указать следующую информацию:
- Ссылка на персонажа в игре;
- Дата регистрации персонажа (хотя-бы примерно);
- IP адрес, с которого вы обычно играли им (даже если он динамический);
- Если производились платежи, информацию о некоторых из них (дата, время, способ оплаты, сумма);
- История и причины блокировки аккаунта (если таковые были);
- Старый адрес почты, к которому был привязан ваш персонаж;
- Новый адрес почты, к которому будет привязан ваш персонаж (на новом адресе почты не должен быть зарегистрирован другой аккаунт);
- Причина смены почты.